1. Oggetto del contratto di abbonamento

Il Fornitore si obbliga a realizzare un nuovo sito web o a ristrutturare integralmente quello già esistente, fornendo servizi di gestione tecnica, assistenza, manutenzione, alloggiamento e mantenimento del dominio, secondo le caratteristiche tecniche e funzionali di seguito indicate.
Il Cliente prende atto e accetta che le prestazioni del Fornitore costituiscono obbligazione di mezzi e non di risultato. Nessuna garanzia è fornita in merito a risultati economici, commerciali, di posizionamento sui motori di ricerca, incremento di traffico o conversioni.
Il Cliente dichiara che il presente contratto è stipulato per finalità professionali, commerciali o imprenditoriali, ove applicabile.

1.1 Caratteristiche tecniche del sito web

Il sito sarà basato sul CMS WordPress®, aggiornato all’ultima versione stabile disponibile, e consentirà al Cliente di effettuare aggiornamenti dei contenuti, pubblicare testi, immagini e filmati anche nella medesima pagina e gestire archivi di documenti pubblicati o da pubblicare.
Il sito sarà realizzato in modalità responsive, con layout auto-adattabile a qualsiasi dispositivo, inclusi desktop, smart TV, notebook, tablet e smartphone, al fine di garantire una corretta visualizzazione.
L’abbonamento comprende la registrazione e il mantenimento di un nome di dominio a scelta tra .it, .com, .net, .org, .eu. La registrazione di domini con estensioni differenti è possibile ma comporta un costo annuale aggiuntivo, variabile in base al dominio scelto e preventivato separatamente.
In caso di dominio già in possesso del Cliente, quest’ultimo potrà mantenere la gestione DNS presso il proprio provider, fermo restando il divieto espresso di alloggiare il sito su server diversi da quelli del Fornitore.
Il sito sarà alloggiato su server ad alta velocità del Fornitore con uno spazio massimo di 5 GB complessivi, comprensivi anche delle caselle di posta elettronica. Al raggiungimento del limite sarà possibile richiedere un upgrade preventivato separatamente.
Sono inclusi, se richiesti, un blog, post e pagine illimitate, collegamenti ai canali social del Cliente, aggiornamento della piattaforma WordPress® e dei plugin installati a cura del Fornitore, lingua italiana, statistiche di accesso prive di cookie di profilazione e pienamente conformi alla normativa privacy.
Sono incluse fino a 5 caselle email per sito, ciascuna con capienza di 200 MB, incrementabili su richiesta, gestite tramite protocolli POP3 e SMTP su connessione sicura con autenticazione SSL.
Sono inclusi i protocolli di sicurezza SSL/HTTPS e SPF. DKIM e DMARC sono attivabili su richiesta.
Le tecnologie utilizzate comprendono database MySQL, PHP 8.x, HTML5 e CSS3.x.
Il Cliente prende atto che WordPress®, plugin e componenti di terze parti possono presentare vulnerabilità, incompatibilità o malfunzionamenti non imputabili al Fornitore, salvo dolo o colpa grave.

1.2 Consulenza e webmaster dedicato

A ciascun sito viene assegnato un consulente e un webmaster dedicato che forniscono assistenza tramite email, telefono e WhatsApp. L’assistenza può avvenire anche tramite teleassistenza da remoto, videoguide dedicate e videocorsi online.
L’elaborazione, la redazione e il caricamento di contenuti testuali, grafici, video o di qualsiasi altro tipo sono esclusivamente a carico del Cliente.
Il Cliente potrà richiedere al Fornitore la creazione o l’inserimento di contenuti ricevendo apposito preventivo, da intendersi sempre escluso dal presente contratto.

1.3 Procedimento operativo nella realizzazione del nuovo sito

La progettazione grafica del sito sarà realizzata dal Fornitore e sottoposta al Cliente tramite bozze visualizzabili online su area tecnica dedicata.
A seguito della scelta del layout, il Fornitore procederà alla realizzazione completa del sito.
La grafica sarà sviluppata nel rispetto dei criteri di usabilità, accessibilità e compatibilità tecnologica, con utilizzo di CSS 3.0 per il controllo degli elementi grafici e una migliore indicizzazione da parte dei motori di ricerca.
Al termine dell’elaborazione, il sito sarà pubblicato online previa autorizzazione scritta del Cliente.

1.4 Gestione, alloggiamento e mantenimento del dominio

In caso di nuovo dominio, questo sarà registrato dal Fornitore in nome e per conto del Cliente e intestato al Cliente stesso, che si impegna a fornire i dati necessari.
In caso di dominio già registrato presso altro provider, il Cliente potrà scegliere se migrare il dominio presso provider selezionato dal Fornitore o mantenerlo presso il provider attuale per la sola gestione DNS, con esclusione dell’hosting.
Il dominio è di proprietà del Cliente, che può disporne liberamente. Il trasferimento del dominio non comporta la migrazione dei contenuti del sito, che resteranno alloggiati sui server del Fornitore.
Qualora la richiesta di migrazione avvenga dopo la scadenza del periodo minimo di abbonamento di cui all’articolo 1.7, il Fornitore consegnerà i codici sorgenti del sito, comprensivi di files e database MySQL, con esclusione dei contenuti delle caselle email.

1.5 Servizi inclusi nell’abbonamento

Sono inclusi la realizzazione grafica del layout e del tema, la creazione della struttura del sito e del blog, la creazione dei componenti grafici necessari, il menu di navigazione, le pagine privacy e cookie con testi forniti dal Cliente, la versione base del sistema di gestione cookie priva di archivio consensi, i collegamenti ai canali social indicati dal Cliente e le credenziali di accesso come Editore o Shop Manager.

1.6 Servizi non inclusi

Non sono inclusi l’inserimento dei contenuti, il copywriting, le lingue diverse dall’italiano, plugin richiesti successivamente alla sottoscrizione, plugin a pagamento, sezioni o funzioni non espressamente indicate, gestione dei social, campagne pubblicitarie, credenziali di amministratore, archivio consensi cookie e consegna anticipata dei codici sorgenti. Per ogni servizio non incluso il Fornitore potrà fornire preventivo separato.

1.7 Codici sorgenti e account amministratore

Per codici sorgenti si intendono files e database MySQL che consentono il funzionamento del sito. Essi sono di esclusiva proprietà del Fornitore fino alla scadenza del trentaseiesimo mese di abbonamento, mentre i contenuti restano di proprietà del Cliente.
L’account amministratore è detenuto esclusivamente dal Fornitore. Al Cliente è consentito l’accesso come Editore o Shop Editor.
Alla scadenza del trentaseiesimo mese, in regola con i pagamenti, il Fornitore consegnerà gratuitamente i codici sorgenti e abiliterà l’account amministratore.

1.8 Interventi e modifiche ordinarie e straordinarie

Nel corso del rapporto contrattuale il Fornitore potrà effettuare interventi e modifiche al sito web nell’ambito dei servizi di gestione tecnica, assistenza e manutenzione inclusi nell’abbonamento, nei limiti e alle condizioni di seguito specificate.
Sono da intendersi interventi e modifiche ordinarie tutte le attività di natura tecnica o funzionale che non comportano variazioni sostanziali della struttura, del layout grafico, dell’architettura delle pagine o delle funzionalità del sito, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, aggiornamenti di sistema, aggiornamenti di plugin, correzioni di errori, adeguamenti tecnici, piccole modifiche di stile, sistemazioni grafiche minori e interventi di manutenzione ordinaria.
Sono da intendersi interventi e modifiche straordinarie tutte le attività che comportano una modifica sostanziale del layout grafico, della struttura del sito, dell’organizzazione delle pagine, dell’esperienza utente, delle funzionalità, dei flussi di navigazione o dell’impianto tecnico complessivo, ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il restyling grafico totale o parziale, la riprogettazione del layout, la creazione di nuove sezioni strutturate, l’introduzione di nuove funzionalità complesse o l’integrazione di sistemi esterni.
Gli interventi e le modifiche ordinarie sono inclusi nei servizi di gestione previsti dal presente contratto, mentre gli interventi e le modifiche straordinarie sono sempre esclusi e saranno oggetto di specifico preventivo da parte del Fornitore, da intendersi separato e indipendente dal presente contratto.
L’esecuzione di interventi e modifiche straordinarie avverrà esclusivamente previa accettazione scritta del relativo preventivo da parte del Cliente.

2. Durata, rinnovo, disdetta, sospensione e riattivazione

Il contratto ha durata di 36 mesi e si rinnova automaticamente salvo disdetta comunicata almeno 30 giorni prima della successiva scadenza di pagamento.
In caso di mancato o ritardato pagamento il Fornitore potrà sospendere il servizio. La riattivazione comporta un costo una tantum di € 50,00 oltre ai canoni arretrati.
Non è consentita la sospensione temporanea del servizio o dei pagamenti. In caso di interruzione dei pagamenti il sito potrà essere rimosso e i contenuti cancellati senza obbligo di backup o consegna. Il Cliente è l’unico responsabile della conservazione di copie e backup dei propri contenuti.

2.1 Gestione del sito prima e dopo la scadenza del periodo di abbonamento

Per tutta la durata del periodo di abbonamento di cui all’articolo 2, il Cliente è tenuto al pagamento del canone secondo la modalità prescelta, a fronte dei servizi di gestione tecnica, assistenza, manutenzione, alloggiamento e mantenimento del dominio forniti dal Fornitore.
Alla scadenza del periodo di abbonamento, il contratto si intenderà cessato limitatamente al vincolo temporale minimo.
In assenza di disdetta dei servizi di gestione tecnica, assistenza, manutenzione, alloggiamento e mantenimento del dominio, tali servizi continueranno ad essere erogati dal Fornitore e il Cliente continuerà a versare il canone mensile per la gestione del sito web.
In mancanza di una nuova offerta economica formalmente comunicata dal Fornitore e accettata dal Cliente, continuerà ad applicarsi il prezzo agevolato sottoscritto dal Cliente al momento della stipula del presente contratto, corrispondente a una riduzione del 50% rispetto al listino ordinario.
Il Cliente prende atto che l’importo del canone mensile, sia durante il periodo di abbonamento sia successivamente alla sua scadenza, dipende dalla promozione sottoscritta in origine e può variare da Cliente a Cliente in base all’offerta attiva e al periodo di sottoscrizione.
Resta salvo il diritto del Fornitore di proporre in qualsiasi momento nuove condizioni economiche o nuovi piani di servizio, che diverranno efficaci esclusivamente previa accettazione scritta del Cliente.

2.2 Differenze tra il periodo di abbonamento e la fase successiva alla scadenza

Il Cliente prende atto che l’erogazione dei servizi di gestione tecnica, assistenza, manutenzione, alloggiamento e mantenimento del dominio resta invariata sia durante il periodo di abbonamento sia successivamente alla sua scadenza, fatto salvo quanto previsto dal presente contratto in materia di disdetta.
L’unica differenza tra il periodo di abbonamento e la fase successiva alla scadenza del periodo minimo riguarda i diritti del Cliente in relazione alla proprietà e alla gestione del sito web.
In particolare, esclusivamente al termine del periodo minimo di abbonamento, in regola con i pagamenti, il Cliente ha diritto a ricevere dal Fornitore i codici sorgenti del sito, comprensivi di files e database MySQL, nonché all’abilitazione dell’account amministratore.
Prima della scadenza del periodo minimo di abbonamento, i codici sorgenti restano di esclusiva proprietà del Fornitore e l’account amministratore è detenuto esclusivamente dal Fornitore, come previsto dall’articolo 1.7.
Resta inteso che, ad eccezione di quanto sopra indicato, nessuna ulteriore differenza sussiste tra il periodo di abbonamento e la fase successiva alla sua scadenza in relazione ai servizi erogati e al canone mensile dovuto dal Cliente.

3. Costo del servizio e penali

Il costo dell’abbonamento sarà corrisposto dal Cliente, a sua scelta, mediante una delle seguenti modalità di pagamento:
unico versamento triennale tramite Stripe o bonifico bancario;
versamento annuale ricorrente tramite Stripe o bonifico bancario;
versamenti mensili ricorrenti tramite circuito Stripe o PayPal con addebito automatico;
addebito mensile automatico ricorrente SEPA su conto corrente;
addebito mensile automatico ricorrente su carta di credito o debito.
Qualora il Cliente scelga la modalità di pagamento mensile, potrà decidere, a partire dall’anno successivo, di passare a una diversa modalità di pagamento con eventuale applicazione dello sconto previsto. È espressamente esclusa la facoltà inversa, ovvero il passaggio da una modalità annuale o triennale a quella mensile.
Il pagamento mensile avviene in modo automatico mediante il sistema di pagamento scelto dal Cliente (Stripe, PayPal, SEPA o carta), che provvederà all’addebito dell’importo dell’abbonamento alla scadenza mensile prevista.
Il Cliente prende atto ed accetta espressamente le seguenti penali applicabili nei casi indicati:
qualora il pagamento mensile non vada a buon fine per insufficienza di fondi o per cause imputabili al Cliente, sarà applicata una penale pari a € 4,80, che verrà aggiunta all’importo del canone mensile pendente;
esclusivamente nel caso di addebito automatico SEPA, qualora l’istituto bancario apra una contestazione sul pagamento e tale contestazione venga respinta, rendendo necessaria la creazione di una nuova modalità e di un nuovo link di pagamento ricorrente, sarà applicata una penale pari a € 15,00, che verrà sommata all’importo del canone mensile pendente.
Resta salvo il diritto del Fornitore di sospendere il servizio nei casi e nei termini previsti dal presente contratto in caso di mancato o ritardato pagamento.

4. Recesso e risoluzione del contratto

4.1 Recesso del cliente

Ai sensi dell’articolo 52 e seguenti del Codice del Consumo vigente in Italia, qualora il Cliente rivesta la qualifica di consumatore, egli ha diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici (14) giorni dalla data della sua sottoscrizione, mediante comunicazione inviata al Fornitore a mezzo PEC o mediante semplice email, purché riscontrata dal Fornitore.
Qualora il Cliente eserciti validamente il diritto di recesso entro il termine sopra indicato, egli avrà diritto al rimborso delle somme versate al momento della sottoscrizione del contratto, al netto delle spese, dei costi e delle attività già sostenute e svolte dal Fornitore fino al momento della ricezione della comunicazione di recesso, al fine di dare esecuzione al contratto.
Tali spese e costi includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, attività di progettazione grafica, configurazione tecnica, registrazione o gestione del dominio, predisposizione dell’infrastruttura hosting, ore di lavoro tecnico e amministrativo.
Il Fornitore si impegna a rendicontare tali attività al Cliente al momento della comunicazione dell’importo del rimborso eventualmente spettante.
Resta inteso che, decorso il termine di quattordici (14) giorni dalla sottoscrizione, il diritto di recesso non sarà più esercitabile.

4.2 Risoluzione e sospensione del contratto da parte del fornitore

Il Fornitore potrà risolvere il presente contratto, ai sensi dell’articolo 1456 del Codice Civile, nonché sospendere temporaneamente l’erogazione dei servizi oggetto dello stesso, nei seguenti casi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
violazione, anche di una sola delle disposizioni del presente contratto da parte del Cliente;
mancato, ritardato o parziale pagamento dei corrispettivi dovuti;
obbligo di legge, provvedimento dell’autorità o mutamento normativo che renda impossibile o illegittima la prosecuzione del servizio;
cause tecniche, organizzative, operative o strutturali del Fornitore che comportino l’impossibilità, anche temporanea, di proseguire l’erogazione del servizio;
decisione del Fornitore di cessare o riorganizzare, in tutto o in parte, la propria attività, i propri servizi o la propria infrastruttura tecnica, per giustificato motivo.
Nei casi di sospensione o risoluzione per cause non imputabili al Cliente, il Fornitore si impegna, ove possibile, a darne comunicazione al Cliente con un preavviso di almeno trenta (30) giorni.
Resta inteso che, nei casi di sospensione o risoluzione per inadempimento del Cliente, il Fornitore potrà procedere senza preavviso.
In caso di risoluzione del contratto, il Fornitore non sarà tenuto alla restituzione delle somme già percepite, né alla consegna dei codici sorgenti, dei backup o dei contenuti presenti sul sito, salvo quanto espressamente previsto dal presente contratto.

5. Maggiore età

Il Cliente dichiara di essere maggiorenne.

6. Netiquette

Il Cliente garantisce la liceità dei contenuti e manleva il Fornitore da qualsiasi responsabilità. Sono vietati contenuti illeciti, pornografici, violenti o contrari alla legge.

7. Responsabilità limitate

Il Fornitore non risponde di furti, modifiche, cancellazioni o distruzioni di dati causate da accessi non autorizzati, né per danni indiretti, perdita di dati, perdita di profitti o interruzione dell’attività, salvo dolo o colpa grave.

8. Foro competente

Per i Clienti professionali il foro competente è Roma. Per i consumatori vale il foro di residenza.

9. Validità del contratto

Il contratto è valido in ogni sua parte. La nullità di una clausola non comporta la nullità dell’intero accordo.

10. Tutela dei dati personali

Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (General Data Protection Regulation – GDPR) e della normativa nazionale vigente in materia di protezione dei dati personali, il Cliente prende atto che i dati fiscali, amministrativi, anagrafici, i contatti telefonici, gli indirizzi email e ogni altro dato personale fornito in sede di sottoscrizione del presente contratto o successivamente acquisito nel corso del rapporto commerciale saranno trattati dal Fornitore esclusivamente per finalità connesse alla gestione amministrativa, contabile, fiscale e contrattuale del rapporto in essere.
Il trattamento dei dati avverrà con modalità manuali e/o informatiche, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e sicurezza previsti dal GDPR, e sarà limitato al tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità sopra indicate.
I dati personali non saranno diffusi e potranno essere comunicati a soggetti terzi esclusivamente qualora ciò sia necessario per l’adempimento di obblighi di legge o per la corretta esecuzione del contratto (quali, a titolo esemplificativo, consulenti fiscali, contabili o fornitori di servizi tecnici), nel rispetto delle disposizioni normative vigenti.
Il Cliente dichiara di aver ricevuto adeguata informativa ai sensi dell’articolo 13 del GDPR e, con la sottoscrizione del presente contratto, autorizza il Fornitore al trattamento dei propri dati personali per le finalità sopra indicate.
Restano salvi i diritti del Cliente previsti dagli articoli 15 e seguenti del GDPR, esercitabili nei confronti del Fornitore secondo le modalità previste dalla normativa vigente.